سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [2024]

  1. المقدمة
    تلتزم Gold Trips (“نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني [yourwebsite.com]، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا.

  2. المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات الشخصية: قد نجمع معلومات شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع عند حجز جولة أو الاتصال بنا أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.
  • بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلك مع موقعنا، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وتوقيت الزيارة.
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا.
  1. كيفية استخدام المعلومات
  • لمعالجة الحجوزات وإدارتها.
  • للتواصل معك بشأن الحجوزات، الاستفسارات، والتحديثات.
  • لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
  • لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
  • للامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوقنا.
  1. مشاركة المعلومات
  • مقدمو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الخارجيين مثل معالجي الدفع ومشغلي الجولات.
  • المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب ذلك قانونيًا أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
  • التحويلات التجارية: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل المعلومات إلى المالك الجديد.
  1. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف.

  1. حقوقك

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [your email address].

  1. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إخطارك بأي تغييرات من خلال نشر النسخة الجديدة على موقعنا مع تحديث تاريخ السريان.

  1. التواصل معنا

لأي استفسارات أو لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر [your email address].

 

سياسة استرداد الأموال

تاريخ السريان: [2024]

  1. السياسة العامة للاسترداد
    في Gold Trips، نسعى لتقديم أفضل تجارب السفر. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا أو كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه.

  2. شروط الإلغاء والاسترداد

الإلغاءات التي يقوم بها العميل:

  • قبل أكثر من 30 يومًا من موعد الجولة: استرداد كامل للمبلغ، مع خصم أي نفقات غير قابلة للاسترداد (مثل رسوم البنوك أو تكاليف الخدمات الخارجية).
  • قبل 15-30 يومًا من موعد الجولة: استرداد 50% من إجمالي مبلغ الحجز.
  • أقل من 15 يومًا قبل موعد الجولة: لا يوجد استرداد.

الإلغاءات التي تقوم بها Gold Trips:

  • في حال اضطررنا إلى إلغاء الجولة لأي سبب، سنوفر لك خيار استرداد كامل للمبلغ أو إعادة جدولة الحجز في تاريخ آخر.
  1. عملية الاسترداد
    لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر [your email address] مع تفاصيل الحجز الخاصة بك. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

  2. العناصر غير القابلة للاسترداد
    بعض العناصر لا يمكن استردادها، بما في ذلك:

  • تذاكر الدخول إلى المعالم السياحية.
  • تذاكر الفعاليات الخاصة.
  • الجولات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
  • أي خدمات أو منتجات إضافية تم تحديدها على أنها غير قابلة للاسترداد أثناء الحجز.
  1. تعديلات الحجز
  • التعديلات: أي تغيير في الحجز (مثل تغيير التاريخ) يخضع للتوافر وقد يتطلب رسومًا إضافية.
  • نقل الحجز: يمكنك نقل الحجز إلى شخص آخر إذا قمت بإبلاغنا قبل 15 يومًا على الأقل من موعد الجولة. يجب أن يستوفي المشارك الجديد جميع الشروط المطلوبة للجولة.
  1. التواصل معنا
    لأي استفسارات أو لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر [your email address]